​接遇・接客プログラム
 
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対人接客業(接客・営業、医療・介護、教育・保育など)のスタッフの皆様の「対応力」や「言葉がけ力」などコミュニケーション向上を目的とした研修です。

 

 

接客業全般、医療・介護、教育・保育など

​課題と効果

​主な課題

〇障がいのあるお客様を含め様々なお客様への対応力を高めたい

〇親御様とのコミュニケーションの取り方を学びたい​

〇一般のマナー研修とは違う視点でおもてなし力を学びたい

​保育園のケース

事例

​保護者や保育士同士のコミュニケーションに対する不安がある。

同じ言葉でもその人の経験によって違うように捉えたり、正しく伝えることの難しさが体感できました。自分の伝え方の特徴などが分かったので、自信をもって保育に取り組みたいと思います。

​プログラム内容 オンライン・対面共に行っております

事前ワーク

日常のコミュニケーションにおける組織と自身の課題を言語化します。

ピクチャーX

​見えるとは何か?言葉と視覚の関係性を体感し伝える基礎を体感

ブラインドX

​必要とする情報を言葉で伝達するワーク

スキャベンチャーハントX

​言葉の伝わり方を体感するワーク

事後ワーク&シェア

事前ワークのワークシートを元に気づきを整理し、参加者でシェアします。

グループディスカッション

参加者の気づきをもとに組織でルール化・仕組み化するために

ディスカッションをします。

​料金 接客・接遇プログラム

料金

ご相談下さい

定員

​ご相談下さい

定員を超える場合は別途お見積り致します

宿泊費:交通費は別途